Здоровье и клиники: гид

Ошибочный диагноз и вымогательство денег: защита прав

Автор и проверка: Елена Соколова, медицинский редактор Act Medical Guide · Документы, риски, цена и второе мнение · Обновлено: 04 июля 2026 г.

Vgorode.ua опубликовал материал с советами адвоката о том, как пациенту действовать, если он считает диагноз ошибочным или сталкивается с требованием оплатить медицинские услуги, которые должны предоставляться безвозмездно.

В чем суть ситуации для пациента

По данным опубликованного материала, речь идет о двух проблемах, с которыми могут столкнуться пациенты в Украине: ошибка в диагнозе и требование денег за медицинские услуги, которые предоставляются безвозмездно. Адвокат советует не ограничиваться устными объяснениями и в первую очередь собрать документы, которые могут подтвердить обстоятельства дела.

Отдельно в публикации поясняется, что ЕСОЗ — это Электронная система здравоохранения, где фиксируются медицинские записи пациентов, а КЭК — клинико-экспертная комиссия, проверяющая качество оказания медицинской помощи. Эти уточнения важны, потому что спор с клиникой или врачом обычно требует не только описания ситуации, но и подтверждений: медицинских записей, направлений, чеков, переписки или иных документов, если они есть у пациента.

Если проблема связана не только с диагнозом, но и с требованием денег, адвокат предлагает сначала проверить, входит ли конкретная услуга в Программу медицинских гарантий. Также пациенту рекомендуют попросить показать официально утвержденный перечень платных услуг больницы. Это помогает отделить законную платную услугу от ситуации, когда оплату требуют за то, что должно быть предоставлено безвозмездно.

Что проверить перед оплатой

Как объясняет Дина Дрижакова, медицинские учреждения, которые работают по Программе медицинских гарантий и имеют договор с НСЗУ, должны безвозмездно предоставлять пациентам услуги, входящие в соответствующий пакет. В публикации указано, что это может касаться консультаций, операций, анализов и лечебных средств из Национального перечня.

Если врач или другой работник учреждения просит оплатить такие услуги, адвокат рекомендует не спешить передавать деньги. Сначала стоит уточнить статус услуги в рамках Программы медицинских гарантий и запросить официальный перечень платных услуг конкретной больницы. Если же речь идет о «благотворительном взносе», в материале подчеркивается: такой взнос является добровольным. Делать его условием получения медицинской помощи незаконно.

При возможности адвокат советует зафиксировать разговор, а также записать дату, время, фамилию врача и требуемую сумму. Эти детали могут иметь значение, если пациент решит обращаться с жалобой или заявлением. В опубликованном материале также говорится, что при признаках уголовного правонарушения, связанных с вымоганием средств, желательно обратиться в полицию до передачи денег, чтобы правоохранители могли должным образом задокументировать возможный факт взяточничества.

Куда жаловаться и как оформить обращение

В случае нарушения прав пациента адвокат советует обращаться сразу в несколько инстанций. В публикации отмечается, что НСЗУ имеет право применять финансовые санкции к больницам, которые нарушают условия договора, вплоть до его расторжения. Если ситуация связана с качеством медицинской помощи, в материале также упоминается роль клинико-экспертной комиссии.

Особое внимание, по словам адвоката, нужно уделить письменной жалобе. В ней следует указать название учреждения, контактные данные заявителя, четко описать обстоятельства происшествия с датами, сформулировать требования и приложить копии медицинских документов или чеков. Такой формат важен, потому что жалоба должна быть проверяемой: без дат, данных учреждения и подтверждающих материалов ее сложнее рассматривать по существу.

Письменное заявление рекомендуется подавать в двух экземплярах. На экземпляре пациента работник канцелярии должен поставить отметку о принятии с датой и входящим номером. Если обращение подается онлайн, нужно сохранить подтверждение отправки. Именно эти следы подачи могут понадобиться дальше, если пациенту придется доказывать, что он действительно обращался в учреждение или контролирующий орган.